Santé : joignez les décideurs entre deux consultations
Labos, prestataires à domicile, éditeurs de logiciels médicaux : Flunter enchaîne vos appels vers cliniques, pharmacies et cabinets, et vous passe ceux qui décrochent.
Passer le secrétariat au bon moment
Un cabinet, c'est une secrétaire débordée et un praticien en consultation. Une pharmacie, c'est un titulaire au comptoir. Il faut souvent plusieurs tentatives pour trouver le bon créneau.
Le parallel dialer appelle jusqu'à 5 numéros à la fois et vous connecte à ceux qui décrochent. Vous multipliez les essais sans passer vos journées à attendre.
Cliniques et établissements de soins
Pharmacies d'officine
Cabinets médicaux et paramédicaux
EHPAD et structures médico-sociales
Retrouver la consigne exacte, mot pour mot
« Rappelez après la commission des achats », « voyez avec la cadre de santé » : ces indications se perdent vite dans une journée d'appels.
Flunter enregistre, transcrit et résume chaque appel. Vous retrouvez la consigne, le nom cité et la prochaine étape. Vos échanges portent sur votre offre et l'organisation du service : gardez les données de patients en dehors des appels.
Des cycles longs, suivis contact par contact
Référencer un dispositif dans une clinique ou équiper un groupement de pharmacies prend des mois. Entre le premier appel et la signature, les interlocuteurs changent.
La liste de campagne affiche, pour chaque contact, le dernier appel et son résultat. Vous reprenez un dossier six semaines plus tard en sachant où vous en étiez, sans faire répéter votre interlocuteur.
Relancer en respectant l'agenda des praticiens
Un médecin ne rappelle pas pendant ses consultations, un pharmacien évite le rush de fin de journée. Vos relances doivent tomber sur les créneaux où l'on peut vous répondre.
Le résumé IA propose les prochaines étapes et les envoie dans votre CRM. Vous regroupez ensuite vos relances sur ces plages, et le dialer les enchaîne sans que vous touchiez au clavier.
Chaque établissement bien tenu dans votre CRM
Pharmacien titulaire, directeur d'établissement, acheteur, médecin coordonnateur : un même compte réunit souvent plusieurs décideurs, chacun avec ses objections.
Flunter rattache chaque appel, avec son enregistrement et son résumé, au bon contact dans HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Boond Manager ou Odoo. Vous savez qui a dit quoi, sans ressaisie en fin de journée.
Un numéro que le secrétariat reconnaît
Un secrétariat médical filtre ce qu'il ne connaît pas. Si chaque relance arrive d'un numéro différent, vous repartez de zéro à chaque fois.
Avec Flunter, vous choisissez le numéro qui s'affiche. Vos appels et vos relances viennent du même numéro, et la secrétaire qui vous a dit de rappeler jeudi sait qui est au bout du fil.
Savoir quelles cibles répondent, et quand
Les statistiques Flunter montrent, par commercial, les appels passés, les décrochés et les conversations. Vous comparez facilement une campagne officines et une campagne cliniques.
Si les pharmacies répondent mieux le matin et les établissements en début d'après-midi, vous le voyez dans les chiffres et vous organisez vos sessions d'appels en conséquence.
