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Vos Campaigns Salesforce, appelées en parallèle

Flunter appelle vos Campaigns Salesforce en parallèle et enregistre chaque appel en Task de type Call, rattachée au bon propriétaire.

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Intégration entre Flunter et Salesforce

Salesforce branché en trois étapes

Vos commerciaux restent dans leur session d'appels. Salesforce suit.

  1. Connectez Salesforce

    Autorisez Flunter en OAuth depuis Réglages > CRM, puis mappez les champs de contact dont vos commerciaux ont besoin à l'écran.

  2. Importez une Campaign

    Sélectionnez une Campaign Salesforce. Flunter récupère ses Contacts et ses Leads. Filtrez par propriétaire pour donner à chacun son portefeuille.

  3. Appelez, la Task se crée

    Après chaque appel, Flunter crée une Task de type Call avec le propriétaire, le résultat, le résumé IA et le lien vers l'enregistrement.

Ce qui circule entre Flunter et Salesforce

Import de Campaigns Contacts et Leads
Filtre par propriétaire
Appel enregistré en Task (sous-type Call) Avec le propriétaire
Conversion Lead en Contact L'historique suit la fiche
Mapping des résultats d'appel Résultat écrit en texte dans la Task
Enregistrement de l'appel Lien dans la description
Résumé IA de la conversation Dans la note de l'appel
Notes Flunter vers Salesforce
Tâches Flunter vers Salesforce
Tâches Salesforce dans Flunter
Mapping des champs de contact
Activités CRM visibles dans Flunter
Transcription complète Non, consultable dans Flunter

Chaque appel devient une Task propre

Dans Salesforce, un appel qui n'est pas enregistré n'existe pas. Et un commercial qui passe des dizaines d'appels par heure ne va pas remplir des Tasks à la main.

Flunter le fait pour lui. Chaque appel terminé devient une Task de sous-type Call, rattachée au bon propriétaire. La description contient la campagne, le résultat, les numéros, le résumé IA de la conversation et le lien vers l'enregistrement. Vos rapports d'activité Salesforce reflètent enfin ce qui se passe vraiment au téléphone.

  • Task de sous-type Call, avec le propriétaire

  • Résultat d'appel, numéros et campagne dans la description

  • Lien vers l'enregistrement et résumé IA

Équipe de mécaniciens pendant un arrêt au stand

Leads et Contacts dans la même session

Vos Campaigns Salesforce mélangent souvent des Leads fraîchement arrivés et des Contacts déjà qualifiés. Flunter importe les deux, et le commercial les appelle dans la même session sans se poser de question.

Quand un Lead est converti en Contact dans Salesforce, Flunter suit le mouvement. Les appels suivants se loggent sur la bonne fiche. L'historique reste rattaché à la bonne fiche.

  • Import des Contacts et des Leads d'une Campaign

  • Filtre par propriétaire à l'import

  • Conversion Lead en Contact prise en charge

Ligne de rugby qui fait circuler le ballon

Les relances Salesforce, là où vos commerciaux appellent

Les Tasks Salesforce de vos commerciaux reviennent dans Flunter. Les rappels créés dans Flunter partent dans Salesforce. Une seule liste de relances, visible des deux côtés.

Pendant l'appel, les activités Salesforce du contact s'affichent dans Flunter. Le commercial voit le dernier échange avant que le prospect décroche. Et le manager retrouve chaque appel dans Salesforce, sans rien demander à personne.

  • Tâches synchronisées dans les deux sens

  • Notes Flunter envoyées vers Salesforce

  • Statuts synchronisés au choix de l'admin

Équipage de voilier au rappel sur l'eau turquoise

Les autres intégrations

  • Intégration entre Flunter et HubSpotHubSpotImport de listes HubSpot, appels enregistrés en objet Call natif avec propriétaire et disposition, tâches HubSpot visibles dans Flunter.Voir l’intégration
  • Intégration entre Flunter et PipedrivePipedriveImport de filtres sur les personnes et les leads, appels enregistrés en Call log avec le fichier audio joint.Voir l’intégration
  • Intégration entre Flunter et CloseCloseImport de vos recherches enregistrées, appels enregistrés en activité Call sur le lead, tâches synchronisées dans les deux sens.Voir l’intégration
  • Intégration entre Flunter et Boond ManagerBoond ManagerImport depuis une URL Boond (contacts, actions, opportunités), chaque appel enregistré comme une action Boond.Voir l’intégration
  • Intégration entre Flunter et OdooOdooImport de filtres enregistrés sur les contacts, appels enregistrés en note dans le chatter, tâches Flunter créées en activités Odoo.Voir l’intégration

Questions fréquentes

  • Chaque appel terminé est enregistré comme une Task de sous-type Call, rattachée au propriétaire. La description contient la campagne, le résultat, le commercial, les numéros, le résumé IA et le lien vers l'enregistrement.

  • Les deux. Quand vous importez une Campaign Salesforce, Flunter récupère ses Contacts et ses Leads. Vous pouvez filtrer par propriétaire.

  • Flunter prend en charge la conversion Lead en Contact. Les appels suivants sont enregistrés sur la bonne fiche.

  • Pas aujourd'hui. Le résultat de l'appel est écrit en texte dans la Task, lisible par tous, mais il n'est pas associé à une liste de valeurs Salesforce.

  • Oui. Les tâches Salesforce reviennent dans Flunter, et les tâches créées dans Flunter partent dans Salesforce.